Geschäftsbedingungen

Allgemeine Vertragsbedingungen für das Online-Shopping

Zuletzt aktualisiert: 05. 03. 2023

1. Geltung dieser Geschäftsbedingungen

Geltung dieser Geschäftsbedingungen: Wenn Sie ein/e Kunde/Kundin (nachstehend Kunde genannt) sind, der/die im Forhercare Webshop (nachstehend Webshop genannt) einkauft, werden wir Ihre Bestellung erfüllen und die Produkte unter Anwendung dieser Geschäftsbedingungen (nachstehend Geschäftsbedingungen genannt) an Sie versenden.

Bitte studieren Sie diese Geschäftsbedingungen: Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. In diesen Geschäftsbedingungen finden Sie wichtige Informationen, darunter, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte bereitstellen, wie Sie uns die Stornierung einer Bestellung mitteilen können oder was Sie tun können, wenn Probleme bezüglich Ihrer Bestellung auftreten.

Wir verkaufen nur an Verbraucher: Wir schließen über diese Webseite ausschließlich Verträge mit Personen ab, die als Verbraucher gelten. Wir bieten in unserem Webshop keine Einkaufsmöglichkeit für Wirtschaftsorganisationen an.

Informationen zum elektronischen Abschluss von Verträgen: Der abgeschlossene Vertrag wird elektronisch gespeichert und sein Inhalt kann anhand der Ihnen übermittelten elektronischen Korrespondenz rekonstruiert werden. Die Sprache des Vertrags ist Deutsch.

2. Informationen über uns und die Kontaktaufnahme mit uns

Wer wir sind. Der Diensteanbieter dieses Webshops und der Verkäufer ist die Forhercare Korlátolt Felelősségű Társaság (Forhercare Gesellschaft mit beschränkter Haftung) (nachstehend wir, uns usw. oder Forhercare genannt; eingetragen beim Registergericht des Hauptstädtischen Gerichtshofes in Budapest; Handelsregisternummer: 01-09-356668; eingetragener Sitz: Üllői út 105., H-1091 Budapest; Steuernummer: 27912162-2-43). Wir haben keinen Verhaltenskodex unterzeichnet. Unser Webhosting-Diensteanbieter ist die KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft. (KMAK Datenzentrale Ostungarn GmbH) (eingetragener Sitz: Táncsics Mihály út 10., H-5071 Besenyszög; Handelsregisternummer: 16-09-015111; Kontakt: support@kmak.hu).

So können Sie Kontakt mit uns aufnehmen. Kontakt zu unserem Kundenserviceteam können Sie zum Beispiel unter hello@at.forhercare.com und unter der/den Telefonnummer/n +36-20-372 7174 aufnehmen.

So nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf. Wenn wir Kontakt zu Ihnen aufnehmen, tun wir das per E-Mail, per Telefon oder schriftlich an die E-Mail-Adresse oder die Postanschrift, die Sie in Ihrer Bestellung angeben.

Schriftlich umfasst auch die Kontaktaufnahme per E-Mail. Wenn wir in diesen Geschäftsbedingungen die Begriffe schriftlich oder in schriftlicher Form verwenden, bezieht sich das auch auf E-Mail-Mitteilungen.

3. Unser mit Ihnen abgeschlossener Vertrag

So erhalten wir Ihre Bestellung. Ihre Bestellung wird angenommen und der Vertrag zwischen Ihnen und uns gilt als abgeschlossen, wenn wir Ihnen per E-Mail mitteilen, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben. Wir nehmen nur über den Webshop aufgegebene Bestellungen an. Wir nehmen keine Bestellungen per Telefon, Fax, E-Mail oder Brief an. Es ist keine Registrierung erforderlich, um einen Kauf zu tätigen. Bestellungen können im Webshop jeden Tag von 0 bis 24 Uhr aufgegeben werden, es sei denn, der Webshop ist nicht verfügbar.

So geben Sie eine Bestellung auf. Sie können Ihre Bestellung aufgeben, indem Sie das/die Produkt/e, das/die Sie kaufen möchten, in der Liste der Produkte markieren. Markierte Produkte werden Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Sie können sich den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit ansehen, indem Sie auf „Warenkorb“ klicken. Sie können die Zahl der Produkte, die Sie kaufen möchten, frei wählen. Das Hinzufügen eines Produkts zu Ihrem Warenkorb stellt keine Reservierung des Produkts und keine Erklärung einer Kaufabsicht dar. Deshalb kann ein Produkt, dass Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, aus diesem entfernt werden, wenn es in der Zwischenzeit von einem anderen Kunden gekauft wurde oder aus einem anderen Grund nicht mehr verfügbar ist.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie fortfahren, indem Sie auf „Lieferung und Zahlung“ klicken. Sie werden dann gebeten, die für die Rechnungsstellung und die Lieferung erforderlichen Angaben zu machen und die Zahlungsart auszuwählen, die Sie nutzen möchten (online per Bankkarte oder per Nachnahme). Wenn Ihre Lieferadresse nicht dieselbe ist wie Ihre Rechnungsadresse, müssen Sie beide Adressen separat eingeben. Wenn Sie Ihre Kontaktdaten nicht angeben, können Sie nicht mit dem Kauf fortfahren.

Der gesamte Inhalt Ihres Warenkorbs und die Einzelheiten zu Ihrer Bestellung werden auf der Seite „Lieferung und Zahlung“ angezeigt. Bevor Sie einen Bestellvorgang abschließen, können Sie jederzeit zu einem vorherigen Schritt der Bestellung zurückkehren und dort die angegebenen Daten korrigieren oder den Bestellvorgang unterbrechen; klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „Zurück“ im Browser oder auf das „Bleistift“-Symbol, das für die Bearbeitungsoption im Abschnitt „Bestellübersicht“ auf der Seite „Lieferung und Zahlung“ steht. Bitte überprüfen Sie immer alle Angaben, die Sie bei Ihrer Bestellung gemacht haben und den Inhalt Ihres Warenkorbs sowie die Art und die Menge eines jeden Artikels, bevor Sie ihre Bestellung abschließen.

Sobald Sie Ihre Kontaktdaten eingegeben und überprüft haben, können Sie fortfahren, indem Sie die Schaltfläche „Weiter“ anklicken. Wenn alle Einzelheiten der Bestellung im Abschnitt „Bestellübersicht“ stimmen, müssen Sie zunächst die Geschäftsbedingungen akzeptieren, indem Sie ein Häkchen in das entsprechende Kästchen setzen; dann müssen Sie ein Häkchen in ein separates Kästchen setzen, um ausdrücklich zur Kenntnis zu nehmen, dass die Bestellung, ungeachtet dessen, ob sie online per Bankkarte oder per Nachnahme bezahlt wird, mit einer Zahlungsverpflichtung einhergeht. Auf dieser Seite können Sie eine Anmerkung zu Ihrer Bestellung schreiben, dann können Sie Ihre Bestellung aufgeben, indem Sie die Schaltfläche „Bestellen“ unten auf der Seite anklicken. Wenn Sie online per Bankkarte im Voraus zahlen, werden Sie durch das Anklicken der Schaltfläche „Bestellen“ zur Bezahloberfläche von Barion weitergeleitet, wo Sie Ihre Zahlung wie dort beschrieben vornehmen können. Indem Sie die Schaltfläche „Bezahlen“ anklicken, wird Ihre Bestellung automatisch bearbeitet, nachdem der Bezahlvorgang abgeschlossen ist. Wenn die Zahlung erfolgreich war, werden Sie wieder auf die Webseite des Webshops umgeleitet. Im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung wird kein Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns abgeschlossen und Ihre Bestellung wird abgelehnt. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie die Lieferart und die Rechnungsangaben nicht mehr ändern.

Ihre Bestellung und Angebotsbindung: Der Eingang einer Bestellung bei uns stellt ein Angebot Ihrerseits dar, an das Sie gebunden sind. Die Bestellung wird in zwei Schritten bearbeitet. Die erste Systemmitteilung, die Sie nach der Aufgabe der Bestellung per E-Mail erhalten, dient nur zur Information (nachstehend erste automatische Systemmitteilung genannt) und bestätigt lediglich die Einzelheiten der Bestellung (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferdaten usw.), die Bestellnummer, das Bestelldatum, die Liste der bestellten Produkte, die Menge, den Preis, die Versandkosten/Nachnahmegebühr, den zu zahlenden Endbetrag und den Umstand, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben; sie stellt keine Annahme Ihres Angebots und keinen Abschluss eines Kaufvertrags dar.

Sie erhalten die erste automatische Systemmitteilung spätestens innerhalb von 48 Stunden nach der Abgabe Ihrer Bestellung. Diese Mitteilung ist die Bestätigung dessen, dass wir Ihre Vertragserklärung elektronisch erhalten haben und Ihre Anfrage bearbeiten. Diese Eingangsbestätigung stellt keine verbindliche Annahme der Bestellung dar. Ihre Bestellung gilt als angenommen, wenn wir Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Abgabe Ihrer Bestellung schriftlich über deren Annahme informieren oder durch die Lieferung der bestellten Produkte innerhalb der vereinbarten Lieferfrist. Den Text der Geschäftsbedingungen und von deren Anlagen stellen wir Ihnen über einen Link in der Mitteilung im PDF-Format zur Verfügung.

Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen und bestätigen können: Wenn wir Ihre Bestellung nicht bestätigen und somit nicht annehmen können, teilen wir Ihnen das schriftlich mit. In diesem Fall stellen wir Ihnen das Produkt nicht in Rechnung. Mögliche Gründe können sein, dass das Produkt nicht mehr vorrätig ist, dass es bei unseren Ressourcen unerwartete Beschränkungen gibt, die wir nicht vorhersehen konnten, oder dass wir einen Fehler beim Preis oder in der Beschreibung des Produkts gefunden haben. Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, haben Sie die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben, damit wir Sie benachrichtigen können, wenn das Produkt wieder bestellt werden kann.

Ihre Bestellnummer: Wir ordnen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Sie Ihnen mit, sobald Ihre Bestellung angenommen wurde. Indem Sie uns die Bestellnummer mitteilen, helfen Sie uns, Ihre Bestellung zu identifizieren, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.

Coupons: Sie haben die Möglichkeit, einen gültigen Couponcode einzugeben, falls Sie einen haben. Der mit dem Coupon gewährte Rabatt wird vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen. Wir prüfen die Richtigkeit des Couponcodes und haben das Recht, einen ungültigen Couponcode abzulehnen.

Abschluss des Kaufvertrags : Nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde, sind wir durch den mit Ihnen abgeschlossenen Vertrag und im Sinne dieser Geschäftsbedingungen verpflichtet, Ihnen das bestellte Produkt und die dazugehörigen Unterlagen bereitzustellen sowie für seine Lieferung an Sie zu sorgen, während Sie verpflichtet sind, den vollen Betrag des Kaufpreises und der Versandkosten an uns zu zahlen und die Lieferung des Produkts anzunehmen. Nachdem der Kaufvertrag abgeschlossen wurde, geht das Produkt nach der Begleichung des Kaufpreises in Ihr Eigentum über. Das Produkt gilt zum Zeitpunkt der Lieferung als geliefert und Sie sind zugleich verpflichtet, die Lieferung des Produkts anzunehmen. Der Vertrag erlischt mit der Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen. Der Kaufvertrag erlischt auch mit der rechtmäßigen Ausübung des Widerrufsrechts.

4. Unsere Produkte

Weitere Informationen über die Produkte: Klicken Sie auf das Bild des Produkts oder auf den entsprechenden Link daneben, wenn Sie eine detailliertere Beschreibung des Produkts, den Kaufpreis für verschiedene Verpackungsmengen, den Stückpreis des Produkts, wenn es pro Stück verkauft wird, die allgemeinen Eigenschaften, die Hauptbestandteile, die Dosierung des Produkts und Informationen zur Verwendung des Produkts erhalten möchten. Bevor Sie das Produkt verwenden, sind Sie verpflichtet, die Gebrauchsanweisung oder die Informationsbroschüre des bestellten Produkts zu lesen und die Anweisungen des Herstellers zu studieren, um gesundheitliche Beeinträchtigungen zu vermeiden und die richtige Verwendung zu gewährleisten.

5. Ihr Recht auf Änderung

Wenn Sie das Produkt, das Sie bestellt haben, ändern möchten, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Wir werden Ihnen mitteilen, ob die angefragte Änderung möglich ist. Wenn möglich, informieren wir Sie über etwaige Änderungen des Produktpreises, des Lieferdatums oder andere Änderungen, die aufgrund der von Ihnen verlangten Änderung erforderlich sind, und bitten Sie, der jeweiligen Änderung zuzustimmen. Wenn wir die Änderung nicht vornehmen können oder wenn die Folgen der Änderung für Sie inakzeptabel sind, können Sie vom Vertrag zurücktreten, indem Sie uns eine diesbezügliche eindeutige Mitteilung zusenden (siehe Abschnitt 8 – Kündigung des Vertrags und Rücktrittsrecht).

6. Versenden der Produkte

Versandkosten: Wir berechnen die Versandkosten für Ihre Bestellung wie auf unserer Webseite angegeben. Die für den Vertrag geltenden Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Webseite veröffentlicht.

Wann wir die Produkte versenden: Wir teilen Ihnen im Laufe des Bestellvorgangs mit, wann wir die Produkte an Sie versenden werden. Die Lieferfrist beträgt höchstens 6 Werktage ab der Annahme der Bestellung.

Wir liefern innerhalb Österreichs: Wir liefern an die Rechnungsadresse oder an eine von Ihnen angegebene andere, von der Rechnungsadresse abweichende Adresse in Österreich. Während der Gültigkeit dieser Geschäftsbedingungen werden die bei uns bestellten Produkte ausschließlich an eine existierende Adresse in Österreich geliefert. Eine Lieferung der bestellten Produkte an ein Postfach oder ein Postamt ist nicht möglich. Bitte geben Sie eine Lieferadresse an, unter der Sie anzutreffen sind, oder unter der eine dazu befugte erwachsene Person die Lieferung der bestellten Produkte zur gewählten Lieferzeit entgegennehmen kann.

Lieferung per Kurier: Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt durch Packeta Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság (Packeta Hungary Gesellschaft mit beschränkter Haftung) (eingetragener Sitz: Ezred u. 1–3. B2/11, H-1044 Budapest; Handelsregisternummer: 01–09–202186; Steuernummer: 25140550-2-41).

Die von Ihnen angegebenen Kontakt- und Adressdaten (Name, Adresse, Telefonnummer) werden im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung zum Zwecke der Zustellung durch unseren Logistikpartner an den beauftragten Kurierdienst übermittelt. Nach der Entgegennahme des gekauften Produkts sendet der Kurierdienst Ihnen eine E-Mail, in der er Sie über die Lieferung einschließlich des voraussichtlichen Lieferzeitpunkts, der Tracking-Informationen und der Daten für die direkte Kontaktaufnahme mit dem Kurierdienst informiert. Sie können Kontakt mit dem Kurierdienst aufnehmen, um weitere Informationen über die Lieferung zu erhalten. Der Kurierdienst unternimmt einen Zustellversuch. Nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch können Sie das bestellte Produkt 7 Tage lang abholen. Nach Ablauf dieser Frist haben wir das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die uns im Zusammenhang mit der Lieferung entstandenen Kosten – 5,49 EUR (in Worten: fünf Euro und neunundvierzig Cent) – brutto einzufordern.

Verzögert sich die Lieferung der Produkte aufgrund eines Ereignisses, das außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, werden wir Sie informieren, sobald die Umstände es erlauben, und werden Schritte unternehmen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu verringern. Wenn wir das tun, können Sie Kontakt zu uns aufnehmen und den Vertrag kündigen, nach der Kündigung erhalten Sie eine Erstattung des Preises der Produkte, die Sie bezahlt, doch nicht erhalten haben.

Eigentumsvorbehalt: Sie werden Eigentümer des Produkts, sobald wir den vollen Kaufpreis dafür erhalten haben.

7. Preis und Zahlungsarten

Wo Sie den Preis für ein Produkt finden? Der Preis des Produkts (einschließlich MwSt.) ist der Preis, der angezeigt wird, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Lesen Sie jedoch auch Abschnitt 7, um zu erfahren, was geschieht, wenn wir einen Fehler im Preis des von Ihnen bestellten Produkts entdecken. Die im Webshop neben den Produkten angezeigten Preise sind in Euro und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene MwSt. Im Zusammenhang mit der Lieferung des gekauften Produkts sind Sie verpflichtet, zusätzlich zum Kaufpreis die Versandkosten und auch die vor der Abgabe der Bestellung angegebene Bearbeitungsgebühr an uns zu zahlen, wenn Sie sich für eine Zahlung per Nachnahme entschieden haben. Der zu zahlende Gesamtbetrag basiert auf der Bestellübersicht und der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung und enthält alle Kosten einschließlich des Kaufpreises und der Versandkosten.

Ermäßigungen: Wenn Produkte zu einem ermäßigten Preis verkauft werden, werden dieser Umstand und der Umfang des Rabatts angegeben. Wenn für ein Produkt eine periodische Ermäßigung gilt, wird der ursprüngliche Preis des Produkts, der für die letzten 30 Tage vor der Ermäßigung gültig war, durchgestrichen, und daneben wird der neue ermäßigte Preis angegeben. Sonderangebote gelten nur für die angegebenen Zeiträume, für die angegebene Menge des jeweiligen Produkts, die wir im Voraus festgelegt haben, oder solange der Vorrat reicht.

Das passiert, wenn der Preis nicht korrekt ist. Obwohl wir unser Bestes tun, um das zu vermeiden, kann es vorkommen, dass manche Produkte falsch ausgepreist sind. Gewöhnlich überprüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung bestätigen und annehmen, wenn also der richtige Preis eines Produkts zum Zeitpunkt der Bestellung niedriger ist als der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis, berechnen wir Ihnen den niedrigeren Preis. Wenn der richtige Preis eines Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher ist als der von uns angegebene Preis, nehmen wir zur weiteren Abstimmung Kontakt zu Ihnen auf, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn der Preis offensichtlich falsch ist, weil er wesentlich vom üblichen oder geschätzten Preis des Produkts abweicht (wie es beispielsweise bei Preisen von 0 EUR oder 1 EUR der Fall ist), und dieser Fehler offensichtlich und eindeutig ist, weil Sie vernünftigerweise erkennen mussten, dass es sich um einen falschen oder irreführenden Preis handelt, können wir den Vertrag auflösen, alle Beträge, die Sie bezahlt haben, erstatten und zugleich die an Sie gelieferten Produkte zurückfordern.

Wann und wie Sie zahlen müssen und welche Zahlungsarten wir akzeptieren. Wir akzeptieren Onlinezahlung und Zahlung per Nachnahme.

Onlinezahlung per Bankkarte: Bei dieser Zahlungsart zahlen Sie im Voraus über das Barion-Payment-Gateway, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Für die Zahlung können Sie die auf der Webseite des Zahlungsdienstleisters genannten Bankkarten verwenden. Gleichzeitig werden Sie auf das Onlinezahlungs-Gateway weitergeleitet, die Transaktionsdaten des Kaufs werden an Barion weitergeleitet und wir verarbeiten Ihre Bankkartendaten nicht. Barion Payment Zrt. (Barion Payment gAG) ist eine Institution, die unter der Aufsicht der Ungarischen Nationalbank steht; ihre Zulassungsnummer lautet: H-EN-I-1064/2013. Für die Onlinezahlung per Bankkarte werden keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten erhoben und es entstehen keine anderen Zahlungsverpflichtungen.

Zahlung per Nachnahme: Wenn Sie den Preis für Ihre Bestellung bei Erhalt des Pakets bezahlen möchten, wählen Sie bitte die Zahlung per Nachnahme. In diesem Fall können Sie den Kaufpreis in bar bezahlen, dafür wird eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 3,49 EUR (drei Euro und neunundvierzig Cent) brutto erhoben.

Rechnungsstellung: Sie erhalten die Rechnung, die vereinfachte Quittung oder die Daten für den elektronischen Zugang auf elektronischem Wege über unseren Partner für die Rechnungsstellung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angegeben haben.

Was Sie tun können, wenn die von uns ausgestellte Rechnung Ihrer Meinung nach fehlerhaft ist. Wenn die Rechnung Ihrer Meinung nach falsch ist, nehmen Sie bitte sofort Kontakt zu uns auf und teilen Sie uns das mit.

8. Kündigung des Vertrags und Rücktrittsrecht

Sie haben das gesetzlich verbriefte Recht, den Vertrag wie folgt zu kündigen: Ihre Rechte bei Kündigung des Vertrags hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob das Produkt mangelhaft ist, wie wir den Vertrag erfüllt haben und wann Sie sich entscheiden, den Vertrag zu kündigen.

Ihr Recht auf Rücktritt ohne die Nennung von Gründen: Bei den meisten Produkten, die Sie online erwerben, haben Sie das Recht, es sich anders zu überlegen und uns innerhalb von 14 Tagen jederzeit Ihren Rücktritt mitzuteilen. Das bedeutet, dass Sie ohne die Nennung von Gründen von dem mit uns geschlossenen Vertrag zurücktreten können. Die Rücktrittsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen beauftragte Person) die Lieferung mit dem Produkt angenommen haben. Sie haben auch in dem Zeitraum zwischen dem Abschluss des Vertrags und dem Tag des Erhalts des Produkts ein Rücktrittsrecht.

Einschränkungen des Rücktrittsrechts: Bitte beachten Sie, dass Sie keinen Gebrauch von Ihrem Rücktrittsrecht machen können, wenn es sich um ein verderbliches Produkt oder ein Produkt mit einer kurzen Haltbarkeitsdauer handelt (z. B. Produkte, die bei einer bestimmten Temperatur gelagert werden müssen), oder bei Produkten in einer versiegelten Verpackung, die aus Gründen der Gesundheit und der Hygiene nach dem Öffnen nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden können (z. B. Zahnbürsten, Deoroller, Unterwäsche, Massageöle, Mittel zur sexuellen Stimulation, Kosmetika, Nahrungsergänzungsmittel). Weitere Informationen zu diesen Einschränkungen finden Sie in Anlage 1 zu den Geschäftsbedingungen.

Rücktrittserklärung: Wenn Sie Ihren Vertrag mit uns auflösen möchten, teilen Sie uns das bitte mit einem Schreiben an die E-Mail-Adresse hello@at.forhercare.com mit. Sie können auch das optionale Rücktrittsformular in Anlage 2 verwenden. Bitte geben Sie zur leichteren Identifizierung Ihren Namen, Ihre Adresse, Einzelheiten zur Bestellung und, sofern vorhanden, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.

Beweislast im Falle einer Mitteilung über den Rücktritt: In allen Fällen obliegt Ihnen die Beweislast dafür, dass Sie Ihr Rücktrittsrecht ordnungsgemäß und innerhalb der in diesen Geschäftsbedingungen dafür eingeräumten Frist ausgeübt haben. Das gilt so lange, wie uns keine Schuld trifft.

Rücksendung der Produkte im Falle einer Vertragsauflösung: Wenn Sie, aus welchem Grund auch immer, den Vertrag kündigen, nachdem wir Ihnen das/die Produkt/e zugesandt haben oder Sie die Lieferung mit dem/den Produkt/en angenommen haben, müssen Sie das/die Produkt/e unverzüglich an uns zurücksenden. Retouren werden nicht am Hauptsitz der Forhercare Kft. bearbeitet, da dies im Namen der Forhercare Kft. durch die Richter Gedeon Nyrt. (Richter Gedeon AG) erfolgt. Sie müssen das/die Produkt/e mit der Post an die Richter Gedeon Nyrt., Vaspálya utca 50., H-1103 Budapest, zurücksenden, die im Namen der Forhercare Kft. tätig ist. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie auf der Verpackung eindeutig Folgendes anführen: „Forhercare Webshop“. Wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, müssen Sie uns die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns Ihre Absicht mitteilen, den Vertrag zu kündigen. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn Sie uns das Produkt vor Ablauf der 14-Tages-Frist zusenden.

Wann wir die Kosten für die Rücksendung von Produkten zahlen: Wir tragen die Kosten für die Rücksendung von Produkten,

wenn das Produkt mangelhaft ist oder die Beschreibung des Produkts falsch war;
wenn Sie den Vertrag kündigen, weil das Produkt mangelhaft ist oder seine Beschreibung falsch ist, oder wenn der Lieferverzug uns anzulasten und nicht Umständen geschuldet ist, die sich unserer Kontrolle entziehen.

Wann Sie die Kosten für die Rücksendung von Produkten tragen: In allen außer den in den vorangehenden Absätzen genannten Fällen einschließlich der Ausübung Ihres Rücktrittsrechts ohne die Nennung von Gründen tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Produkte und wir erstatten Ihnen diese Kosten nicht. Ihnen werden außer den Kosten für die Rücksendung der Produkte keine Kosten berechnet. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen zusätzliche Kosten zu erstatten, die aus Ihrer Wahl der Beförderungsart resultieren, sofern diese eine andere als die günstigste Ihnen angebotene Standardbeförderungsart ist.

Wie wir Ihnen Geld erstatten. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, den Sie für die Produkte bezahlt haben, einschließlich der Versandkosten, mit der Zahlungsart, die Sie verwendet haben. Wenn Sie dem ausdrücklich zustimmen, erstatten wir Ihnen Ihr Geld mit einer anderen als der von Ihnen angewandten Zahlungsart. Im Falle einer anderen Zahlungsart werden Ihnen dafür keine zusätzlichen Kosten berechnet. Wir können jedoch wie oben ausgeführt Abzüge vom Preis vornehmen. Wenn Sie nur teilweise vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen nur den Kaufpreis der zurückgeschickten Produkte.

Abzüge vom Erstattungsbetrag, wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen: Wir können den erstatteten Preis mindern (Versandkosten ausgeschlossen), um eine Wertminderung der Produkte widerzuspiegeln, wenn diese dadurch entstanden ist, dass Sie die Produkte so behandeln, wie es in einem Geschäft nicht gestattet wäre, das heißt, es handelt sich um einen Gebrauch, der über das Maß hinausgeht, das zur Prüfung der Art, der Merkmale und der Funktion des Produkts erforderlich ist.

Wann die Erstattung erfolgt. Wir nehmen die Erstattungen, die Ihnen zustehen, so schnell wie möglich vor. Wir können eine Erstattung zurückhalten, bis das Produkt wieder bei uns angekommen ist oder bis Sie uns einen zufriedenstellenden Nachweis darüber vorgelegt haben, dass Sie es an uns zurückgeschickt haben.

9. Garantie

Für Garantieansprüche gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

10. Unsere Haftung für Ihren Verlust oder Schaden

Wir haften nicht für Schäden, die durch geringfügige Fahrlässigkeit entstanden sind.

Keine Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen schließt unsere Haftung für Schäden durch absichtlichen Betrug oder grobe Fahrlässigkeit im Falle von Verpflichtungen oder Ansprüchen gemäß den Produkthaftungsgesetzen oder für durch unsere Fahrlässigkeit verursachten Tod oder Körperverletzung aus oder beschränkt sie.

11. Bearbeitung von Beschwerden

Einlegen einer Beschwerde: Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie sie uns unter den in Ziffer 2.2 genannten Kontaktdaten schriftlich mitteilen. Wir beantworten Ihre schriftliche Beschwerde ebenfalls schriftlich innerhalb von 30 Tagen. Auf diese Art und Weise eingelegte Beschwerden erhalten eine individuelle Identifikationsnummer. Wir fügen unserer Antwort die Beschwerde bei, auf die sie sich bezieht. Eine eingetragene Beschwerde enthält den Namen und die Adresse des/der Beschwerdeführers/-führerin und die laut Gesetz erforderlichen Angaben. Wenn die Beschwerde abgewiesen wird, wird Ihnen der Grund dafür mitgeteilt.

Schlichtung: Wenn ein möglicher Streit nicht durch Verhandlungen zwischen Ihnen und uns beigelegt wird oder im Falle eines Verbraucherstreits haben Sie unter anderem folgende Möglichkeiten, um Ihre Rechte geltend zu machen:

Sie können Beschwerde bei dem zuständigen Bezirksamt einreichen.
Sie können ein Schlichtungsverfahren bei der zuständigen Schlichtungsstelle einleiten.

Onlineplattform zur Schlichtung von Streitigkeiten: Wenn Sie einen Verbraucherstreit online austragen und beilegen möchten, können Sie das auch über die Plattform zur Schlichtung von Streitigkeiten unter https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU tun. Auf derselben Webseite finden Sie auch ausführliche Informationen über die Möglichkeiten und die Voraussetzungen für die online erfolgende Beilegung von Streitigkeiten. Diese Internetplattform wurde von der EU für Verbraucher eingerichtet, die online eine Beschwerde über ein Produkt, das sie gekauft haben, oder eine Dienstleistung, die sie bezogen haben, einlegen möchten und einen neutralen Dritten mit der Bearbeitung der Beschwerde beauftragen möchten. Weitere Informationen über die Plattform zur Online-Streitbeilegung für die online erfolgende Beilegung von Streitigkeiten, ihre Nutzung und die Beilegung von Streitigkeiten finden Sie auf der Webseite unter dem obigen Link.

12. Andere wichtige Bedingungen

Der vorliegende Vertrag unterliegt ungarischem Recht. Diese Rechtswahl gilt in dem Umfang, in dem nicht die verbindlichen Rechtsnormen des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort hat, entzogen werden.

13. Anlagen

Anlage 1: (Liste der Produkte, bei denen das Rücktrittsrecht des Kunden an Bedingungen geknüpft ist)
Anlage 2: (Muster für eine Rücktrittserklärung)

Anlage 1: Liste der Produkte, bei denen das Rücktrittsrecht des Kunden an Bedingungen geknüpft ist

Name des Produkts

Kategorie

FerroBio

Nahrungsergänzungsmittel

Anlage 2: Muster für eine Rücktrittserklärung

Rücktrittserklärung

(nur im Falle des Rücktritts vom Vertrag auszufüllen und zurückzusenden)

An: Forhercare Korlátolt Felelősségű Társaság

Postanschrift des Adressaten: Üllői út 105., H-1091 Budapest

E-Mail-Adresse des Adressaten: hello@at.forhercare.com

Ich, der/die Unterzeichnete, erkläre, dass ich von meinem Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag für das/die folgende/n Produkt/e Gebrauch mache:[1]

.............................................................................................................................................

Bestellnummer:[2]:..............................................

Datum des Vertragsabschlusses / des Erhalts:[3] ............................................

Name des Kunden: ...........................................................................................

Adresse des Kunden: ........................................................................................

Unterschrift des Kunden:[4]...........................................

Datiert: …………………………………………….., ……………………………………

[1] Bitte nennen Sie hier das/die von Forhercare erworbene/n Produkt/e, in Bezug auf das/die Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen möchten.

[2] Kein Pflichtfeld.

[3] Bitte geben Sie an, was zutrifft, da Ihnen das Recht zum Rücktritt vom Vertrag nicht nur nach dem Tag des Vertragsabschlusses, sondern auch vor der Annahme der Lieferung mit dem/den Produkt/en zusteht.

[4] Nur bei auf Papier abgegebenen Erklärungen.