Garantie
Musterbroschüre gemäß Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) zur Zubehörgarantie, Produktgarantie und Garantie
Zubehörgarantie
In welchen Fällen kann der Käufer sein Zubehörgarantierecht ausüben?
Im Falle einer fehlerhaften Leistung von Forhercare kann der Kunde einen Gewährleistungsanspruch gegen das Unternehmen gemäß den Regeln des Bürgerlichen Gesetzbuchs geltend machen.
Welche Rechte hat der Käufer aufgrund seines Gerätegarantieanspruchs?
Der Kunde kann nach seiner Wahl folgende Zubehör-Gewährleistungsansprüche geltend machen:
Sie können eine Reparatur oder einen Ersatz verlangen, es sei denn, die Erfüllung des vom Käufer gewählten Wunsches ist unmöglich oder würde im Vergleich zur Erfüllung eines anderen Wunsches zu unverhältnismäßigen Mehrkosten für Forhercare führen. Wenn die Reparatur oder der Ersatz nicht verlangt wurde oder nicht verlangt werden konnte, kann der Käufer eine anteilige Lieferung des Schadensersatzes verlangen oder den Mangel auf Kosten von Forhercare beheben oder von jemand anderem reparieren lassen oder – in letzter Instanz – zurücktreten aus dem Vertrag.
Der Käufer kann von dem gewählten Zubehörgarantierecht auf ein anderes wechseln, die Kosten für den Wechsel gehen jedoch zu Lasten des Käufers, es sei denn, dies wurde von Forhercare begründet oder bereitgestellt.
In welchem Zeitraum kann der Kunde seinen Anspruch auf Zubehörgarantie geltend machen?
Der Käufer ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels anzuzeigen. Gleichzeitig weisen wir den Käufer darauf hin, dass er seine Nebengewährleistungsrechte nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist ab Vertragsschluss nicht mehr geltend machen kann. Bei einer gebrauchten Sache beträgt diese Frist .... * , höchstens jedoch ein Jahr.
Gegen wen kann der Käufer seinen Zubehörgarantieanspruch geltend machen?
Der Käufer kann seinen Gewährleistungsanspruch gegenüber der Firma Forherace geltend machen.
Was sind die weiteren Bedingungen für die Durchsetzung Ihrer Zubehörgarantierechte?
Binnen sechs Monaten ab dem Lieferdatum gibt es außer der Meldung des Mangels keine weitere Bedingung für die Geltendmachung des Zubehörgarantieanspruchs, wenn der Kunde nachweist, dass das Produkt oder die Dienstleistung von der Firma Forhercare bereitgestellt wurde. Nach Ablauf von sechs Monaten seit der Leistungserbringung ist der Käufer jedoch verpflichtet nachzuweisen, dass der von Ihnen erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung vorhanden war.
Produktgarantie
In welchen Fällen kann der Käufer von seinem Produktgarantierecht Gebrauch machen?
Im Falle eines Mangels an einer beweglichen Sache (Produkt) kann der Käufer nach seiner Wahl sein Recht oder seinen Produktgarantieanspruch gemäß Abschnitt „7.1 Zubehörgarantie“ geltend machen.< /p>
Welche Rechte hat der Käufer aufgrund seines Produktgarantieanspruchs?
Als Produktgarantieanspruch kann der Käufer lediglich die Reparatur oder den Austausch des defekten Produkts verlangen.
Wann gilt das Produkt als defekt?
Das Produkt ist mangelhaft, wenn es nicht den zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder nicht die vom Hersteller beschriebenen Eigenschaften aufweist.
In welchem Zeitraum kann der Käufer seinen Produktgarantieanspruch geltend machen?
Der Käufer kann innerhalb von zwei Jahren nach Inverkehrbringen des Produkts durch den Hersteller einen Produktgarantieanspruch geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie dieses Recht.
Gegen wen können Sie Ihren Produktgarantieanspruch geltend machen und unter welchen weiteren Voraussetzungen?
Sie können Ihren Produktgarantieanspruch nur gegenüber dem Hersteller oder Vertreiber des beweglichen Gegenstands geltend machen. Im Falle eines Produktgarantieanspruchs muss der Käufer den Mangel des Produkts nachweisen.
In welchen Fällen ist der Hersteller (Händler) von der Produktgarantiepflicht befreit?
Der Hersteller (Inverkehrbringer) ist nur dann von seiner Produktgarantiepflicht befreit, wenn er Folgendes nachweisen kann:
- das Produkt nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit hergestellt oder vermarktet wurde oder
- der Mangel nach dem Stand von Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war oder
- Der Mangel des Produkts ist auf die Anwendung gesetzlicher oder zwingender behördlicher Vorschriften zurückzuführen.
Es reicht aus, wenn der Hersteller (Händler) einen Grund für die Befreiung nachweist.
Wir weisen den Käufer darauf hin, dass ein Anspruch auf Zubehörgarantie und Produktgarantie aufgrund desselben Mangels nicht gleichzeitig und parallel geltend gemacht werden kann. Wenn Ihr Produktgarantieanspruch jedoch erfolgreich geltend gemacht wird, können Sie Ihren Zubehörgarantieanspruch für das ersetzte Produkt oder das reparierte Teil gegenüber dem Hersteller geltend machen.
Garantie
In welchen Fällen kann der Käufer sein Zubehörgarantierecht ausüben?
Im Falle einer fehlerhaften Leistung gilt das Gesetz Nr. 151/2003 über die obligatorische Garantie für bestimmte Gebrauchsgüter. (IX. 22.) Aufgrund einer Regierungsverordnung ist Forhercare verpflichtet, eine Garantie zu leisten.
Welche Rechte und innerhalb welcher Frist stehen dem Kunden im Rahmen der Garantie zu?
Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Lieferung des Produkts an den Käufer. Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr, es sei denn, der Hersteller des Produkts gewährt eine längere Herstellergarantie. Für Reparaturen im Rahmen der Garantie ist eine ausgefüllte und abgestempelte Garantiekarte oder eine Quittung über die Zahlung der Gegenleistung (Rechnung) erforderlich.
Im Falle eines von der Garantie abgedeckten Mangels nach Wahl des Käufers:
- Sie können eine Reparatur oder einen Ersatz verlangen, es sei denn, die Erfüllung des vom Käufer gewählten Wunsches ist unmöglich oder würde im Vergleich zur Erfüllung eines anderen Wunsches zu unverhältnismäßigen Mehrkosten für Forhercare führen.
- Wenn die Reparatur oder der Ersatz vom Käufer nicht verlangt wurde oder nicht verlangt werden konnte, kann er eine anteilige Lieferung der Entschädigung verlangen oder den Mangel auf Kosten von Forhercare durch den Käufer reparieren lassen oder ihn von jemandem reparieren lassen andernfalls kann er vom Vertrag zurücktreten, wenn er kein Interesse mehr an der Sache zur Reparatur oder zum Ersatz hat.
Eine Stornierung aufgrund eines unbedeutenden Fehlers ist nicht möglich. Aufgrund des gleichen Mangels kann der Kunde keinen Anspruch auf Zubehörgewährleistung und Gewährleistung oder gleichzeitig einen Anspruch auf Produktgewährleistung und Gewährleistung parallel geltend machen.
Wann ist das Unternehmen von seiner Gewährleistungspflicht befreit?
Das Unternehmen wird von seiner Gewährleistungspflicht nur dann befreit, wenn es nachweist, dass die Ursache des Mangels nach der Leistungserbringung entstanden ist.
Wir weisen den Käufer darauf hin, dass aufgrund desselben Mangels kein gleichzeitiger Anspruch auf Zubehörgarantie und Garantie oder gleichzeitiger Anspruch auf Produktgarantie und Garantie bestehen kann Geltend gemacht, andernfalls sind die Rechte des Kunden aus der Garantie „Zubehörgarantie“ und unabhängig von den in den Klauseln „Produktgarantie“ definierten Rechten.