Allgemeine Bedingungen und Konditionen

FORHERCARE WEBSHOP ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN FÜR DAS ONLINE-SHOPPING Zuletzt aktualisiert: 08.10.2024

GELTUNG DIESER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1.1 Geltung dieser Geschäftsbedingungen: Wenn Sie ein/e Kunde/Kundin (nachstehend „Kunde“ genannt) sind, der/die im Forhercare Webshop (nachstehend „Webshop“ genannt) einkauft, werden wir Ihre Bestellung erfüllen und die Produkte unter Anwendung dieser Geschäftsbedingungen (nachstehend „Geschäftsbedingungen“ genannt) an Sie versenden und dabei die in Anhang 3 enthaltenen länderspezifischen Bedingungen anwenden. Im Falle von Abweichungen zwischen den Geschäftsbedingungen und den länderspezifischen Bedingungen haben die länderspezifischen Bedingungen gemäß Anhang 3 Vorrang.

1.2 Bitte studieren Sie diese Geschäftsbedingungen: Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. In diesen Geschäftsbedingungen finden Sie wichtige Informationen, darunter, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte bereitstellen, wie Sie uns die Stornierung einer Bestellung mitteilen können oder was Sie tun können, wenn Probleme bezüglich Ihrer Bestellung auftreten.

1.3 Wir verkaufen nur an Verbraucher: Wir schließen über diese Webseite ausschließlich Verträge mit Personen ab, die als Verbraucher gelten. Gewerbetreibende und sonstige Personen, die zu Zwecken handeln, die mit ihrem Gewerbe, Unternehmen, Handwerk oder Beruf in Zusammenhang stehen, sowie Personen, die im Namen oder Auftrag eines Gewerbetreibenden handeln, können nicht in unserem Webshop einkaufen.

1.4 Informationen zum elektronischen Abschluss von Verträgen: Der abgeschlossene Vertrag wird elektronisch gespeichert und sein Inhalt kann anhand der Ihnen übermittelten elektronischen Korrespondenz rekonstruiert werden. Der Vertrag wird nicht zu den Akten genommen, und der mit Ihnen geschlossene Vertrag gilt nicht als schriftlicher Vertrag. Die Vertragssprache entspricht dem Land Ihrer Wahl in Anhang 3.

INFORMATIONEN ÜBER UNS UND DIE KONTAKTAUFNAHME MIT UNS

2.1 Wer wir sind: Der Anbieter dieses Webshops und Verkäufer ist die Forhercare Korlátolt Felelősségű Társaság Forhercare Gesellschaft mit beschränkter Haftung (nachstehend: wir oder Forhercare genannt, Registergericht: Firmengericht des Hauptstädtischen Gerichtshofes; Firmenregisternummer: 01-09-356668; Firmensitz: Ungarn, 1091 Budapest, Üllői út 105.; Steuernummer: 27912162-2-43; Telefonnummer: <bitte einfügen>). Wir haben keinen Verhaltenskodex unterzeichnet. Unser Webhosting-Diensteanbieter ist die KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft. (KMAK Datenzentrale Ostungarn GmbH) (eingetragener Sitz: Táncsics Mihály út 10., Ungarn, H-5071 Besenyszög; Handelsregisternummer: 16-09-015111; Kontakt: support@kmak.hu).

2.2 So können Sie Kontakt mit uns aufnehmen: Sie können unseren Kundendienst unter den in Anhang 3 angegebenen Kontaktdaten erreichen. Unser Kundendienst ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ/MESZ oder wie in Anlage 3 angegeben erreichbar.

2.3 So nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf: Wenn wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies per E-Mail, telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Postanschrift, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

2.4 Schriftlich umfasst auch die Kontaktaufnahme per E-Mail. Wenn wir in diesen Geschäftsbedingungen die Begriffe schriftlich oder in schriftlicher Form verwenden, bezieht sich das auch auf E-Mail-Mitteilungen.

UNSER MIT IHNEN ABGESCHLOSSENER VERTRAG

3.1 So erhalten wir Ihre Bestellung: Wir nehmen nur über den Webshop aufgegebene Bestellungen an. Wir nehmen keine Bestellungen per Telefon, Fax, E-Mail oder Brief an. Es ist keine Registrierung erforderlich, um einen Kauf zu tätigen. Bestellungen können im Webshop jeden Tag von 0 bis 24 Uhr aufgegeben werden, es sei denn, der Webshop ist nicht verfügbar.

3.2 So geben Sie eine Bestellung auf: Sie können Ihre Bestellung aufgeben, indem Sie das/die Produkt/e, das/die Sie kaufen möchten, in der Liste der Produkte markieren. Markierte Produkte werden Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Sie können sich den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit ansehen, indem Sie auf „Warenkorb“ klicken. Sie können die Zahl der Produkte, die Sie kaufen möchten, frei wählen. Das Hinzufügen eines Produkts zu Ihrem Warenkorb stellt keine Reservierung des Produkts und keine Erklärung einer Kaufabsicht dar. Deshalb kann ein Produkt, dass Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, aus diesem entfernt werden, wenn es in der Zwischenzeit von einem anderen Kunden gekauft wurde oder aus einem anderen Grund nicht mehr verfügbar ist.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie fortfahren, indem Sie auf „Lieferung und Zahlung“ klicken. Sie werden dann aufgefordert, die für die Rechnungsstellung und Lieferung erforderlichen Daten einzugeben und die von Ihnen gewünschte Zahlungsart auszuwählen online per Bankkarte oder per Bankkarte oder per Nachnahme bei Lieferung; Sie können die in Anlage 3 aufgeführten Zahlungsarten verwenden. Wenn Ihre Lieferadresse nicht dieselbe ist wie Ihre Rechnungsadresse, müssen Sie beide Adressen separat eingeben. Wenn Sie Ihre Kontaktdaten nicht angeben, können Sie nicht mit dem Kauf fortfahren.

Der gesamte Inhalt Ihres Warenkorbs und die Einzelheiten zu Ihrer Bestellung werden auf der Seite „Lieferung und Zahlung“ angezeigt. Bevor Sie einen Bestellvorgang abschließen, können Sie jederzeit zu einem vorherigen Schritt der Bestellung zurückkehren und dort die angegebenen Daten korrigieren oder den Bestellvorgang unterbrechen; klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „Zurück“ im Browser oder auf das „Bleistift“-Symbol, das für die Bearbeitungsoption im Abschnitt „Bestellübersicht“ auf der Seite „Lieferung und Zahlung“ steht. Bitte überprüfen Sie immer alle Angaben, die Sie bei Ihrer Bestellung gemacht haben und den Inhalt Ihres Warenkorbs sowie die Art und die Menge eines jeden Artikels, bevor Sie ihre Bestellung abschließen.

Sobald Sie Ihre Kontaktdaten eingegeben und überprüft haben, können Sie fortfahren, indem Sie die Schaltfläche „Weiter“ anklicken. Wenn alle Einzelheiten der Bestellung im Abschnitt „Bestellübersicht“ stimmen, müssen Sie zunächst die Geschäftsbedingungen akzeptieren, indem Sie ein Häkchen in das entsprechende Kästchen setzen; dann müssen Sie ein Häkchen in ein separates Kästchen setzen, um ausdrücklich zur Kenntnis zu nehmen, dass die Bestellung, ungeachtet dessen, ob sie online per Bankkarte oder per Nachnahme bezahlt wird, mit einer Zahlungsverpflichtung einhergeht. Auf dieser Seite können Sie Ihre Bestellung kommentieren. Anschließend können Sie Ihre Bestellung absenden, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ am unteren Rand der Seite klicken. Wenn Sie online per Bankkarte im Voraus zahlen, werden Sie durch das Anklicken der Schaltfläche „Bestellen und Bezahlen“ zur Bezahloberfläche von Barion weitergeleitet, wo Sie Ihre Zahlung wie dort beschrieben vornehmen können. Indem Sie die Schaltfläche „Bestellen und Bezahlen“ anklicken, wird Ihre Bestellung automatisch bearbeitet, nachdem der Bezahlvorgang abgeschlossen ist. Wenn die Zahlung erfolgreich war, werden Sie wieder auf die Webseite des Webshops umgeleitet. Im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung wird kein Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns abgeschlossen und Ihre Bestellung wird abgelehnt. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie die Lieferart und die Rechnungsangaben nicht mehr ändern.

3.3 Ihre Bestellung und Ihre Angebotsbindung: Der Eingang einer Bestellung bei uns stellt ein Angebot Ihrerseits dar, an das Sie gebunden sind. Die Bestellung wird in zwei Schritten bearbeitet. Die erste Systemmitteilung, die Sie nach der Aufgabe der Bestellung per E-Mail erhalten, dient nur zur Information (nachstehend erste automatische Systemmitteilung genannt) und bestätigt lediglich die Einzelheiten der Bestellung (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Versanddaten usw.), die Bestellnummer, das Bestelldatum, die Liste der bestellten Produkte, die Menge, den Preis, die Versandkosten/Nachnahmegebühr, den zu zahlenden Endbetrag und den Umstand, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben; sie stellt keine Annahme Ihres Angebots und keinen Abschluss eines Kaufvertrags dar.

Forhercare sendet Ihnen die erste automatische Systemnachricht, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, spätestens jedoch 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung. Wenn Sie diese erste automatische Systemnachricht nicht innerhalb von 48 Stunden erhalten, sind Sie nicht mehr verpflichtet, ein Gebot für Ihre Bestellung abzugeben. Ihre Bestellung gilt als angenommen, wenn Forhercare Sie in einer zweiten separaten Bestätigungs-E-Mail – ebenfalls spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung – über die Annahme der Bestellung informiert und der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt, oder durch die tatsächliche Lieferung der bestellten Produkte innerhalb der vereinbarten Lieferfrist. Der zweiten Bestätigungs-E-Mail ist der aktuelle Text der Geschäftsbedingungen und ihrer Anlagen im PDF-Format beigefügt.

3.4 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen und bestätigen können: Wenn wir Ihre Bestellung nicht bestätigen und somit nicht annehmen können oder wenn wir Ihre Bestellung trotz Bestätigung nicht ausführen können, werden wir Sie schriftlich informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen. Mögliche Gründe können sein, dass das Produkt nicht mehr vorrätig ist, dass es bei unseren Ressourcen unerwartete Beschränkungen gibt, die wir nicht vorhersehen konnten, oder dass wir einen Fehler beim Preis oder in der Beschreibung des Produkts gefunden haben. Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, haben Sie die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben, damit wir Sie benachrichtigen können, wenn das Produkt wieder bestellt werden kann.

3.5 Abschluss des Kaufvertrags: Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung (zweite Bestellbestätigungs-E-Mail) sind wir aufgrund des mit Ihnen geschlossenen Vertrages und gemäß den Geschäftsbedingungen verpflichtet, Ihnen das bestellte Produkt und die dazugehörigen Unterlagen zu liefern und den Versand an Sie zu veranlassen, während Sie verpflichtet sind, den Kaufpreis und die Versandkosten vollständig an uns zu zahlen und das Produkt von uns entgegenzunehmen. Nachdem der Kaufvertrag abgeschlossen wurde, geht das Produkt nach der Begleichung des Kaufpreises in Ihr Eigentum über. Das Produkt gilt zum Zeitpunkt der Lieferung als geliefert und Sie sind zugleich verpflichtet, die Lieferung des Produkts anzunehmen. Mit der Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen gilt der Vertrag als beendet. Der Kaufvertrag erlischt auch mit der rechtmäßigen Ausübung des Widerrufsrechts.

3.6 Ihre Bestellnummer: Wir ordnen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Sie Ihnen mit, sobald Ihre Bestellung angenommen wurde. Indem Sie uns die Bestellnummer mitteilen, helfen Sie uns, Ihre Bestellung zu identifizieren, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.

3.7 Coupons: Sie haben die Möglichkeit, einen gültigen Couponcode einzugeben, falls Sie einen haben. Der mit dem Coupon gewährte Rabatt wird vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen. Wir werden den Couponcode überprüfen und behalten uns das Recht vor, ihn abzulehnen, wenn er ungültig ist. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, einen gültigen Couponcode anzugeben.

3.8 Nutzungsgebühren: Es ist möglich, dass Ihr Anbieter elektronischer Kommunikationsdienste im Rahmen Ihres individuellen Abonnements oder eines anderen Vertrags eine Gebühr für eine Internet-, Mobilfunk- oder sonstige elektronische Verbindung zu einem von Ihnen verwendeten Gerät (z. B. Mobiltelefon usw.) erhebt. Bitte wenden Sie sich an Ihren Anbieter elektronischer Kommunikationsdienste, um weitere Informationen über Nutzungsgebühren zu erhalten.

UNSERE PRODUKTE

4.1 Weitere Informationen über die Produkte: Klicken Sie auf das Bild des Produkts oder auf den entsprechenden Link daneben, wenn Sie eine detailliertere Beschreibung des Produkts, den Kaufpreis für verschiedene Verpackungsmengen, den Stückpreis des Produkts, wenn es pro Stück verkauft wird, die allgemeinen Eigenschaften, die Hauptbestandteile, die Dosierung des Produkts und Informationen zur Verwendung des Produkts erhalten möchten. Bevor Sie das Produkt verwenden, sind Sie verpflichtet, die Gebrauchsanweisung oder die Informationsbroschüre des bestellten Produkts zu lesen und die Anweisungen des Herstellers zu studieren, um gesundheitliche Beeinträchtigungen zu vermeiden und die richtige Verwendung zu gewährleisten.

IHR RECHT AUF ÄNDERUNG

5.1 Wenn Sie das Produkt, das Sie bestellt haben, ändern möchten, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Wir werden Ihnen mitteilen, ob die angefragte Änderung möglich ist. Wenn möglich, informieren wir Sie über etwaige Änderungen des Produktpreises, des Versanddatums oder andere Änderungen, die aufgrund der von Ihnen verlangten Änderung erforderlich sind, und bitten Sie, der jeweiligen Änderung zuzustimmen. Wenn wir die Änderung nicht vornehmen können oder wenn die Folgen der Änderung für Sie inakzeptabel sind, können Sie vom Vertrag zurücktreten, indem Sie uns eine diesbezügliche eindeutige Mitteilung zusenden (siehe Abschnitt 8 – Kündigung des Vertrags und Rücktrittsrecht).

VERSENDEN DER PRODUKTE

6.1 Versandkosten: Wir berechnen die Versandkosten für Ihre Bestellung wie auf unserer Webseite angegeben. Die für den Vertrag geltenden Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Webseite veröffentlicht. Die länderspezifischen Versandkosten sind in Anhang 3 festgelegt.

6.2 Wann wir die Produkte versenden: Wir teilen Ihnen im Laufe des Bestellvorgangs mit, wann wir die Produkte an Sie versenden werden. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–7 Werktage, je nach Bestimmungsland Ihrer Bestellung. Dies ist ein Richtwert, in Ausnahmefällen kann es auch länger dauern.

6.3 In welche Länder wird geliefert? Wir liefern nur in bestimmte Länder der EU und sind nicht verpflichtet, in Länder zu liefern, die nicht in Anhang 3 aufgeführt sind. Die Lieferung erfolgt an die Rechnungsadresse oder an eine von Ihnen angegebene Adresse in dem Land, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort haben. Während der Geltungsdauer dieser Geschäftsbedingungen werden bei uns bestellte Produkte nur an eine bestehende Adresse in Ihrem Heimatland geliefert. Bitte geben Sie eine Lieferadresse an, unter der Sie erreichbar sind oder unter der eine von Ihnen bevollmächtigte Person die bestellten Artikel zum gewünschten Zeitpunkt in Empfang nehmen kann.

6.4 Lieferung per Kurier: Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt durch den Kurierdienst, den Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Die von Ihnen angegebenen Kontakt- und Adressdaten (Name, Adresse, Telefonnummer) werden im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung zum Zwecke der Zustellung durch unseren Logistikpartner an den beauftragten Kurierdienst übermittelt. Nach der Entgegennahme des gekauften Produkts sendet der Kurierdienst Ihnen eine E-Mail, in der er Sie über die Lieferung einschließlich des voraussichtlichen Lieferzeitpunkts, der Tracking-Informationen und der Daten für die direkte Kontaktaufnahme mit dem Kurierdienst informiert. Sie können Kontakt mit dem Kurierdienst aufnehmen, um weitere Informationen über die Lieferung zu erhalten. Nach drei erfolglosen Zustellungsversuchen sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

6.5 Für von uns nicht zu vertretende Verzögerungen haften wir nicht: Verzögert sich die Lieferung der Produkte aufgrund eines Ereignisses, das außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, werden wir Sie informieren, sobald die Umstände es erlauben, und werden Schritte unternehmen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu verringern. In diesem Fall haften wir nicht für Verzögerungen, die durch ein solches Ereignis verursacht werden, aber Sie können uns kontaktieren, um den Vertrag zu stornieren, und nach der Stornierung können Sie eine Rückerstattung des Preises für die Produkte erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.

6.6 Eigentumsvorbehalt: Sie werden Eigentümer des Produkts, sobald wir den vollen Kaufpreis dafür erhalten haben.

PREIS UND ZAHLUNGSARTEN

7.1 Wo Sie den Preis für ein Produkt finden: Der Preis des Produkts (einschließlich MwSt.) ist der Preis, der angezeigt wird, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Preise der Produkte, die Ihnen angezeigt werden, korrekt sind. Die Preise, die neben den Produkten im Webshop angezeigt werden, sind in Ihrer Landeswährung angegeben und enthalten alle anwendbaren Steuern. Bei der Lieferung des gekauften Produkts sind Sie verpflichtet, uns zusätzlich zum Kaufpreis eine Liefergebühr sowie eine Bearbeitungsgebühr zu zahlen, wenn Sie sich für die Zahlung per Nachnahme bei Lieferung entscheiden. Der zu zahlende Gesamtbetrag basiert auf der Bestellübersicht und der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung und enthält alle Kosten einschließlich des Kaufpreises und der Versandkosten.

7.2 Ermäßigungen: Wenn Produkte zu einem ermäßigten Preis verkauft werden, werden dieser Umstand und der Umfang des Rabatts angegeben. Wenn für ein Produkt eine periodische Ermäßigung gilt, wird der ursprüngliche Preis des Produkts, der für die letzten 30 Tage vor der Ermäßigung gültig war, durchgestrichen, und daneben wird der neue ermäßigte Preis angegeben. Sonderangebote gelten nur für die angegebenen Zeiträume, für die angegebene Menge des jeweiligen Produkts, die wir im Voraus festgelegt haben, oder solange der Vorrat reicht, bitte beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung.

7.3 Wann und wie Sie zahlen müssen und welche Zahlungsarten wir akzeptieren: Wir akzeptieren die Online-Zahlung per Bankkarte oder die Zahlung per Bankkarte bei Lieferung per Nachnahme. (a) Onlinezahlung per Bankkarte: Bei dieser Zahlungsart zahlen Sie im Voraus über das Barion-Payment-Gateway, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Für die Zahlung können Sie die auf der Webseite des Zahlungsdienstleisters genannten Bankkarten verwenden. Gleichzeitig werden Sie auf das Onlinezahlungs-Gateway weitergeleitet, die Transaktionsdaten des Kaufs werden an Barion weitergeleitet und wir verarbeiten Ihre Bankkartendaten nicht. Barion Payment Zrt. (Barion Payment gAG) ist eine Institution, die unter der Aufsicht der Ungarischen Nationalbank steht; ihre Zulassungsnummer lautet: H-EN-I-1064/2013. Für die Onlinezahlung per Bankkarte werden keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten erhoben und es entstehen keine anderen Zahlungsverpflichtungen. (b) Zahlung bei Lieferung: Wenn Sie Ihre Bestellung bei Erhalt der Ware bezahlen möchten, wählen Sie bitte die Zahlungsart Zahlung per Nachnahme bei Lieferung. In diesem Fall können Sie den Kaufpreis bar oder per Bankkarte bezahlen, wobei eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr anfällt, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website veröffentlicht wird; die Bearbeitungsgebühr hängt vom Bestimmungsland Ihrer Bestellung ab.

7.4 Rechnungsstellung: Sie erhalten die Rechnung, die vereinfachte Quittung oder die Daten für den elektronischen Zugang auf elektronischem Wege über unseren Partner für die Rechnungsstellung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angegeben haben.

7.5 Was Sie tun können, wenn die von uns ausgestellte Rechnung Ihrer Meinung nach fehlerhaft ist: Wenn die Rechnung Ihrer Meinung nach falsch ist, nehmen Sie bitte sofort Kontakt zu uns auf und teilen Sie uns das mit.

KÜNDIGUNG DES VERTRAGS UND RÜCKTRITTSRECHT

8.1 Sie haben das gesetzlich verbriefte Recht, den Vertrag wie folgt zu kündigen: Ihre Rechte bei Kündigung des Vertrags hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob das Produkt mangelhaft ist, wie wir den Vertrag erfüllt haben und wann Sie sich entscheiden, den Vertrag zu kündigen.

8.2 Ihr Recht auf Rücktritt ohne die Nennung von Gründen: Bei den meisten Produkten, die Sie online erwerben, haben Sie das Recht, es sich anders zu überlegen und uns innerhalb von 14 Tagen jederzeit Ihren Rücktritt mitzuteilen. Das bedeutet, dass Sie ohne die Nennung von Gründen von dem mit uns geschlossenen Vertrag zurücktreten können. Die Rücktrittsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen beauftragte Person) die Lieferung mit dem Produkt angenommen haben. Sie haben auch in dem Zeitraum zwischen dem Abschluss des Vertrags und dem Tag des Erhalts des Produkts ein Rücktrittsrecht.

8.3 Einschränkungen des Rücktrittsrechts: Bitte beachten Sie, dass Sie keinen Gebrauch von Ihrem Rücktrittsrecht machen können, wenn es sich um ein verderbliches Produkt oder ein Produkt mit einer kurzen Haltbarkeitsdauer handelt (z. B. Produkte, die bei einer bestimmten Temperatur gelagert werden müssen), oder bei Produkten in einer versiegelten Verpackung, die aus Gründen der Gesundheit und der Hygiene nach dem Öffnen nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden können (z. B. Zahnbürsten, Deoroller, Unterwäsche, Massageöle, Mittel zur sexuellen Stimulation, Kosmetika, Nahrungsergänzungsmittel). Weitere Informationen zu diesen länderspezifischen Einschränkungen finden Sie in Anhang 1 der Geschäftsbedingungen.

8.4 Rücktrittserklärung: Wenn Sie Ihren Vertrag mit uns kündigen möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht an unsere E-Mail-Adresse. Bitte geben Sie zur leichteren Identifizierung Ihren Namen, Ihre Adresse, Einzelheiten zur Bestellung und, sofern vorhanden, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.

8.5 Beweislast im Falle einer Mitteilung über den Rücktritt: In allen Fällen obliegt Ihnen die Beweislast dafür, dass Sie Ihr Rücktrittsrecht ordnungsgemäß und innerhalb der in diesen Geschäftsbedingungen dafür eingeräumten Frist ausgeübt haben.

8.6 Rücksendung der Produkte im Falle einer Vertragsauflösung: Wenn Sie, aus welchem Grund auch immer, den Vertrag kündigen, nachdem wir Ihnen das/die Produkt/e zugesandt haben oder Sie die Lieferung mit dem/den Produkt/en angenommen haben, müssen Sie das/die Produkt/e unverzüglich an uns zurücksenden. Retouren werden nicht am Hauptsitz der Forhercare Kft. bearbeitet, da dies im Namen der Forhercare Kft. durch die Richter Gedeon Nyrt. (Richter Gedeon AG) erfolgt. Sie müssen das/die Produkt/e mit der Post an die Richter Gedeon Nyrt., Vaspálya utca 50., H-1103 Budapest, Ungarn, zurücksenden, die im Namen der Forhercare Kft. tätig ist. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie auf der Verpackung eindeutig Folgendes anführen: „Forhercare Webshop“. Wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, müssen Sie uns die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns Ihre Absicht mitteilen, den Vertrag zu kündigen. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn Sie uns das Produkt vor Ablauf der 14-Tages-Frist zusenden.

8.7 Wann wir die Kosten für die Rücksendung von Produkten zahlen: Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte, es sei denn, wir haben uns bereit erklärt, auch diese Kosten zu tragen. Wir tragen die Kosten für die Rücksendung von Produkten, (a) wenn das Produkt mangelhaft ist oder die Beschreibung des Produkts falsch war; (b) wenn Sie den Vertrag kündigen, weil das Produkt mangelhaft ist oder seine Beschreibung falsch ist, oder wenn der Lieferverzug uns anzulasten und nicht Umständen geschuldet ist, die sich unserer Kontrolle entziehen.

8.8 Wann Sie die Kosten für die Rücksendung von Produkten tragen: In allen außer den in den vorangehenden Absätzen genannten Fällen einschließlich der Ausübung Ihres Rücktrittsrechts ohne die Nennung von Gründen tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Produkte und wir erstatten Ihnen diese Kosten nicht. Ihnen werden außer den Kosten für die Rücksendung der Produkte keine Kosten berechnet.

8.9 Wie wir Ihnen Geld erstatten: Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, den Sie für die Produkte bezahlt haben, einschließlich der Versandkosten, mit der Zahlungsart, die Sie verwendet haben. Wenn Sie dem ausdrücklich zustimmen, erstatten wir Ihnen Ihr Geld mit einer anderen als der von Ihnen angewandten Zahlungsart. Im Falle einer anderen Zahlungsart werden Ihnen dafür keine zusätzlichen Kosten berechnet. Wir können jedoch wie oben ausgeführt Abzüge vom Preis vornehmen. Wenn Sie nur teilweise vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen nur den Kaufpreis der zurückgeschickten Produkte.

8.10 Abzüge vom Erstattungsbetrag, wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen: Wir können den erstatteten Preis mindern (Versandkosten ausgeschlossen), um eine Wertminderung der Produkte widerzuspiegeln, wenn diese dadurch entstanden ist, dass Sie die Produkte so behandeln, wie es in einem Geschäft nicht gestattet wäre, das heißt, es handelt sich um einen Gebrauch, der über das Maß hinausgeht, das zur Prüfung der Art, der Merkmale und der Funktion des Produkts erforderlich ist.

8.11 Wann die Erstattung erfolgt: Wir nehmen die Erstattungen, die Ihnen zustehen, so schnell wie möglich vor, spätestens jedoch 14 Tage nach Zugang der Rücktrittserklärung. Wir können eine Erstattung zurückhalten, bis das Produkt wieder bei uns angekommen ist oder bis Sie uns einen zufriedenstellenden Nachweis darüber vorgelegt haben, dass Sie es an uns zurückgeschickt haben (je nachdem, welches Datum das frühere ist).

STILLSCHWEIGENDE GARANTIE, PRODUKTHAFTUNG, GEWÄHRLEISTUNG

Ausführliche Informationen über die stillschweigende Garantie, die Produkthaftung und die Gewährleistung, auf die Sie Anspruch haben, finden Sie in den optionalen Mustererklärungen. Länderspezifische Informationen finden Sie in Anhang 3. 10. UNSERE HAFTUNG FÜR IHREN VERLUST ODER SCHADEN

10.1 Wir haften Ihnen gegenüber in folgenden Fällen für alle von uns verursachten vorhersehbaren Verluste oder Schäden: Wenn wir die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen nicht einhalten, haften wir Ihnen gegenüber für alle Verluste oder Schäden, die Sie als vorhersehbare Folge unserer Vertragsverletzung oder unseres Versäumnisses, die erforderliche Sorgfalt und Sachkenntnis walten zu lassen, erleiden, haften jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn es entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses sowohl Ihnen als auch uns bewusst war, dass er eintreten könnte, z. B. wenn Sie dies mit uns während des Verkaufsprozesses vereinbart haben.

10.2 Einschränkungen des Haftungsausschlusses: Wir werden unsere Haftung Ihnen gegenüber in keiner Weise ausschließen oder beschränken, wenn dies gegen zwingendes Recht verstoßen würde.

BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN

11.1 Einlegen einer Beschwerde: Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie uns unter den in Ziffer 2.2 genannten Kontaktdaten schriftlich mitteilen. Wir beantworten Ihre schriftliche Beschwerde ebenfalls schriftlich innerhalb von 30 Tagen. Auf diese Art und Weise eingelegte Beschwerden erhalten eine individuelle Identifikationsnummer. Wir fügen unserer Antwort die Beschwerde bei, auf die sie sich bezieht. Eine eingetragene Beschwerde enthält den Namen und die Adresse des/der Beschwerdeführers/-führerin und die laut Gesetz erforderlichen Angaben. Wenn die Beschwerde abgewiesen wird, wird Ihnen der Grund dafür mitgeteilt.

11.2 Schlichtung: Wenn eine mögliche Streitigkeit nicht durch Verhandlungen zwischen uns beigelegt werden kann, können Sie ein Gerichtsverfahren einleiten, im Falle einer Verbraucherstreitigkeit, haben Sie folgende Möglichkeiten, Ihre Rechte durchzusetzen: (a) Sie können Beschwerde bei dem zuständigen Bezirksamt einreichen; (b) Sie können ein Schlichtungsverfahren bei der zuständigen Schlichtungsstelle einleiten.

11.3 Onlineplattform zur Schlichtung von Streitigkeiten: Wenn Sie einen Verbraucherstreit online austragen und beilegen möchten, können Sie das über die Plattform zur Schlichtung von Streitigkeiten unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN tun. Auf derselben Webseite finden Sie auch ausführliche Informationen über die Möglichkeiten und die Voraussetzungen für die online erfolgende Beilegung von Streitigkeiten. Diese Internetplattform wurde von der EU für Verbraucher eingerichtet, die online eine Beschwerde über ein Produkt, das sie gekauft haben, oder eine Dienstleistung, die sie bezogen haben, einlegen möchten und einen neutralen Dritten mit der Bearbeitung der Beschwerde beauftragen möchten. Weitere Informationen über die Plattform zur Online-Streitbeilegung für die online erfolgende Beilegung von Streitigkeiten, ihre Nutzung und die Beilegung von Streitigkeiten finden Sie auf der Webseite unter dem obigen Link.

ANDERE WICHTIGE BEDINGUNGEN

12.1 Der vorliegende Vertrag unterliegt ungarischem Recht: Keine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ist so auszulegen, dass die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern in irgendeiner Weise eingeschränkt werden. Diese Rechtswahl gilt insoweit, als nicht zwingende (z. B. Verbraucherschutz-) Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort haben, abgesprochen werden.

12.2 Unwirksamkeit: Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien werden in einem solchen Fall alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung durch eine wirksame und durchführbare Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Gehalt der ursprünglichen Bestimmung in Bezug auf Zweck und Wirkung am nächsten kommt.

12.3 Abweichungen nach nationalem Recht: Einzelheiten zu den für Sie als Kunden geltenden Abweichungen nach nationalem Recht entnehmen Sie bitte der als Anlage 3 beigefügten Übersicht.

Anlagen

Anlage 1: (Liste der Produkte, bei denen das Rücktrittsrecht des Kunden an Bedingungen geknüpft ist) Anlage 2: (Muster für eine Rücktrittserklärung) Anlage 3: (Übersicht der spezifischen Ausnahmen auf der Grundlage des lokalen Rechts und der Mustererklärungen gemäß Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) Korm. über die stillschweigende Gewährleistung, die Produktgarantie und die Garantie).

Anhang 1 – Die Liste der Produkte, für die das Widerrufsrecht des Verbrauchers an Bedingungen geknüpft ist, ist unter folgendem Permalink verfügbar: <hier Link einfügen>

Anlage 2: Muster für eine Rücktrittserklärung

Rücktrittserklärung (nur im Falle des Rücktritts vom Vertrag auszufüllen und zurückzusenden)

An: Forhercare Korlátolt Felelősségű Társaság Postanschrift des Adressaten: Ungarn, 1091 Budapest, Üllői út 105. E-Mail-Adresse des Adressaten: return@forhercare.com

Ich, der/die Unterzeichnete, erkläre, dass ich von meinem Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag für das/die folgende/n Produkt/e Gebrauch mache:

Bestellnummer: :

Datum des Vertragsabschlusses / des Erhalts :

Name des Kunden:

Adresse des Kunden:

Unterschrift des Kunden:

Datiert: …………………………………………….., …………………………………… Anhang 3 – Übersicht über spezifische Ausnahmen nach lokalem Recht und spezifische Mustererklärungen für die stillschweigende Garantie, die Produkthaftung und die Gewährleistung

Für Sie als Kunden gelten die nummerierten Bedingungen wie unten angegeben gemäß lokalem Recht.

Österreich GELTUNG DIESER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN 1.4. Informationen zum elektronischen Abschluss von Verträgen: Der abgeschlossene Vertrag wird elektronisch gespeichert und sein Inhalt kann anhand der Ihnen übermittelten elektronischen Korrespondenz rekonstruiert werden. Die Sprache des Vertrags ist Deutsch.

INFORMATIONEN ÜBER UNS UND DIE KONTAKTAUFNAHME MIT UNS 2.2 So können Sie Kontakt mit uns aufnehmen: Die Kontaktdaten unseres Kundendienstes sind die E-Mail-Adresse hello@at.forhercare.com sowie die Telefonnummer(n): +36-20-372 7174, +36-20-419 2778. Der Kundendienst ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ/MESZ erreichbar.

UNSER MIT IHNEN ABGESCHLOSSENER VERTRAG 3.7. Coupons: Sie haben die Möglichkeit, einen gültigen Couponcode einzugeben, falls Sie einen haben. Der mit dem Coupon gewährte Rabatt wird vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen. Wir prüfen die Richtigkeit des Couponcodes und haben das Recht, einen ungültigen Couponcode abzulehnen.

3.8. Ziffer 3.8. gilt nicht für Sie, wenn Sie Ihren Wohnsitz in Österreich haben.

IHR RECHT AUF ÄNDERUNG 5.1. Ziffer 5.1. gilt nicht für Sie, wenn Sie Ihren Wohnsitz in Österreich haben.

VERSENDEN DER PRODUKTE 6.1 Versandkosten: Wir berechnen die Versandkosten für Ihre Bestellung wie auf unserer Webseite angegeben. Die für den Vertrag geltenden Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Webseite veröffentlicht. Für Österreich beträgt dieser Betrag: EUR * brutto (d. h. * Euro brutto).

6.4 Lieferung per Kurier: Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt durch den Kurierdienst, den Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Die von Ihnen angegebenen Kontakt- und Adressdaten (Name, Adresse, Telefonnummer) werden im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung zum Zwecke der Zustellung durch unseren Logistikpartner an den beauftragten Kurierdienst übermittelt. Nach der Entgegennahme des gekauften Produkts sendet der Kurierdienst Ihnen eine E-Mail, in der er Sie über die Lieferung einschließlich des voraussichtlichen Lieferzeitpunkts, der Tracking-Informationen und der Daten für die direkte Kontaktaufnahme mit dem Kurierdienst informiert. Sie können Kontakt mit dem Kurierdienst aufnehmen, um weitere Informationen über die Lieferung zu erhalten. Der Kurierdienst unternimmt einen Zustellversuch. Nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch können Sie das bestellte Produkt 7 Tage lang abholen. Nach Ablauf dieser Frist haben wir das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Verzögert sich die Lieferung der Produkte aufgrund eines Ereignisses, das außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, werden wir Sie informieren, sobald die Umstände es erlauben, und werden Schritte unternehmen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu verringern. Wenn wir das tun, können Sie Kontakt zu uns aufnehmen und den Vertrag kündigen, nach der Kündigung erhalten Sie eine Erstattung des Preises der Produkte, die Sie bezahlt, doch nicht erhalten haben.

KÜNDIGUNG DES VERTRAGS UND RÜCKTRITTSRECHT 8.4 Rücktrittserklärung: Wenn Sie Ihren Vertrag mit uns auflösen möchten, teilen Sie uns das bitte mit einem Schreiben an die E-Mail-Adresse hello@at.forhercare.com mit. Sie können auch das optionale Rücktrittsformular in Anlage 2 verwenden. Bitte geben Sie zur leichteren Identifizierung Ihren Namen, Ihre Adresse, Einzelheiten zur Bestellung und, sofern vorhanden, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.

STILLSCHWEIGENDE GARANTIE, PRODUKTHAFTUNG, GEWÄHRLEISTUNG Für Garantieansprüche gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

ANDERE WICHTIGE BEDINGUNGEN 12.2 Abschnitt 12.2. gilt nicht, Sie Ihren Wohnsitz in Österreich haben.

Die Mustererklärungen der Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) Korm. über die stillschweigende Gewährleistung, die Produkthaftung und die Garantie sind in Österreich nicht anwendbar.